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近來，市民吳先生向反映，他從事快遞行業(yè)，6月初發(fā)現(xiàn)自己的電話無法呼出，“運營商客服說號碼‘呼出頻次異常’，疑似騷擾電話，如需恢復使用，要到營業(yè)廳辦理相關手續(xù)。”他到營業(yè)廳填寫保證書，遞交申請，當天號碼恢復使用。據(jù)吳先生了解，他的電話是因為被手機安全APP標記為‘騷擾電話’，遭到投訴被運營商封號，“我的號碼被誰標記了？這個標記怎么消？”
代消號碼標記網(wǎng)站截屏 運營商稱電話有標記易被投訴 就吳先生的問題，長江日報記者聯(lián)系了相關運營商。工作人員稱，按工信部要求，對于號碼呼叫頻次異常，疑似造成電話騷擾或已被其他用戶舉報為騷擾電話的作停機處理。如需恢復正常使用，可前往就近營業(yè)廳簽訂承諾書后由營業(yè)廳上報審批同意后方可復機開通。工作人員表示，給陌生人電話時，對方見有標記，可能拒接并舉報，而舉報次數(shù)過多，就會被系統(tǒng)定義為騷擾電話，導致停機。 號碼標記不審核誰都可以標 據(jù)了解，目前至少有三十余款手機APP提供電話標記服務，將涉嫌騷擾、詐騙、營銷、中介的電話號碼分類識別，并在用戶的“來電顯示”中明確標記。 長江日報記者用手機實際操作，發(fā)現(xiàn)手機內任何撥入的號碼，都可標記為“騷擾電話”“詐騙電話”“廣告送餐”等，不需要經(jīng)過任何審核程序。 長江日報記者聯(lián)系了多家該類APP，工作人員均表示，被標記號碼只在被標記達到一定數(shù)量后，平臺才會向外顯示。同時，工作人員承認標記沒有審核，但如當事人有異議，其官網(wǎng)上可免費消除。 代消號碼標記成了一門“生意” 長江日報記者在網(wǎng)上搜索“號碼標記取消”，彈出多個“廣告”鏈接。點開一個名叫“天成去標記”的鏈接，網(wǎng)頁上介紹“一個號碼只需要支付一次49元”，在搜索欄內輸入?yún)窍壬氖謾C號碼，很快顯示吳先生的號碼被多個平臺標記為快遞外賣、鹵幫煮等，但標記平臺名并沒有顯示。 聯(lián)系網(wǎng)站客服，工作人員表示付款49元才能看到標記的平臺。記者付款后，工作人員告知該號碼被“百度衛(wèi)士”“114百事通”“泰迪熊移動”“阿里錢盾”四個平臺標記，他將幫忙到平臺官網(wǎng)上進行申訴，7個工作日后恢復正常。記者追問，當事人自己上這四個平臺的官網(wǎng)是否也可消除。他稱，可以。 有正規(guī)去標記渠道不收費 長江日報記者就如何查詢被哪些平臺標記，聯(lián)系了運營商工作人員。 工作人員將一個名為“碼號服務推進組”的網(wǎng)站www.opene164.org.cn發(fā)送了過來，并介紹稱，如手機號碼被標記，可通過該網(wǎng)站找到標記平臺，再轉到該平臺的官網(wǎng)進行申訴，不收任何費用，操作很方便，“網(wǎng)上那些代辦公司也是這樣操作的”。 記者打開該網(wǎng)站，該網(wǎng)站由中國信息通信研究院主辦。記者再次用吳先生的手機號碼進行查詢操作，查詢被標記和申請去標記都很方便快捷且免費。 標記有積極意義應加強審核 “號碼標記有積極意義。” 湖北省社科院研究員馮桂林表示，這項功能的設立和運行可以起到對詐騙、營銷、騷擾等號碼的防治作用，讓用戶有了主動的選擇權，甚至是反擊的權利。 但是只標記卻不審核，任性標記可能導致人們在毫不知情的情況下被身份“標簽化”，給日常生活帶來了巨大困擾。有電話標記業(yè)務平臺應該互通有無，信息共享，統(tǒng)一進行分級分類的篩選操作、盡快完善出臺行業(yè)標準。 |
