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為規范“6·18”網絡集中促銷行為，切實保護消費者合法權益，近日，湖北省工商局對網絡交易平臺（網站）經營者提出行政指導意見，要求各平臺（網站）經營者自覺嚴格遵守法律法規和政策，強化“第一責任人”意識，切實履行網絡經營主體責任，依法誠信經營，共同營造和維護安全放心消費環境。同時，省工商局提醒廣大消費者理性消費，謹防網購風險。 湖北省工商局通過湖北省電子商務行業協會充分發揮行業協會組織、協調、服務功能，廣泛在電商行業內宣傳《網絡交易管理辦法》《網絡商品和服務集中促銷活動管理暫行規定》等相關規定，切實做好企業自治，行業自律，促進行業發展，加強消費維權工作。 省工商提醒消費者，要堅持理性消費。消費者在選購商品下單前貨比三家。要密切關注官方發布的有關商品質量通報信息，注意查看商品的技術參數、相關說明以及商品評價，要認真辨別、仔細對比優惠打折商品，核實折扣的真實性。 其次，要選擇正規網站。要選擇證照齊全、口碑較好、信譽度較高、訪問量較大的電商平臺，謹慎對待未經認證或非正常彈出的網站鏈接，避免誤入“釣魚網站”，如對網站或網址鏈接有疑問，最好登錄工信部網站查驗其ICP備案信息，或查詢其是否有工商“紅盾電子標識”。 提防“刷單炒信”。在網購時通常都會查看商家的店鋪銷量和好評率，但需提防不法商家通過刷單炒信蒙騙消費者。如果單純憑高銷量或好評等信息而選購，這樣往往容易上當。消費者可以將網店成交量和評價內容比對后進行綜合判斷，既看帶有商品實拍配圖的評價，也著重看中、差評內容，作為參考。 購物中，不要輕信最低價宣傳。零點秒殺、全網最低價、史上最大折扣、贈紅包、送贈品、滿減、抽獎等促銷宣傳吸引消費者，難免讓消費者動心，但有些商家會借機虛標原價或抬高商品原價后再打折，折后價甚至比活動前價格還高。消費者要擦亮眼睛，不要輕易被所謂的低折扣迷惑，防止價格貓膩。 在交易過程中消費者要注意收集和保存相關網絡購物證據，如：聊天記錄、購物記錄、購物頁面截屏、購物票據憑證、快遞單、發貨/送貨單等。簽收貨物前要先驗貨。盡量當面核驗商品，注意核對貨品是否與所訂購商品一致，有無質量保證書、保修憑證等，同時索取購物發票或收據。如在驗貨時發現沒有貨物或貨物與描述不符等情況，可選擇拒收，隨后根據以上證據留存信息再與商家商討退換貨細節，以便后續維護自身合法權益。 如果產生網絡消費糾紛，消費者要第一時間與賣家或購物平臺聯系，協商解決。如不能解決，可以向經營者所在地工商部門或第三方交易平臺所在地工商部門投訴，工商部門將及時受理，依法維護消費者的合法權益。（李斌 殷峻） |
