武漢市將在運(yùn)營(yíng)的

常規(guī)公交、地鐵、有軌電車(chē)、BRT、

輪渡、出租車(chē)等公共交通工具上

實(shí)行實(shí)名登記乘車(chē)（船）制度

3月22日下午，記者從武漢市交通運(yùn)輸局獲悉，為加強(qiáng)公共交通出行源頭管控，確保公共交通乘客信息可查詢(xún)可追溯，保障市民、乘客的健康、安全出行，武漢市交通運(yùn)輸局聯(lián)合支付寶、武漢小碼聯(lián)城科技有限公司等，利用湖北省健康碼，研發(fā)了“武漢市實(shí)名登記乘車(chē)（船）”系統(tǒng)。

市民、乘客在市內(nèi)乘坐公共交通工具出行前，須獲取湖北省健康碼“綠碼”。乘坐公共交通工具時(shí)，市民、乘客須掃描“武漢市實(shí)名登記乘車(chē)（船）二維碼”，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)上傳乘車(chē)（船）信息。

如何獲取健康碼？

市民、乘客首次出行前，可使用支付寶、微信掃碼進(jìn)行線(xiàn)上“身份認(rèn)證”，同時(shí)依照系統(tǒng)提示綁定武漢通卡（無(wú)武漢通卡的用戶(hù)可跳過(guò)）。

已申請(qǐng)湖北省健康碼的，可自動(dòng)獲取身份信息；未申請(qǐng)湖北省健康碼的，可在身份認(rèn)證完成后（支付寶用戶(hù)可一鍵授權(quán)獲取身份信息，微信用戶(hù)需手動(dòng)錄入身份信息），根據(jù)健康狀態(tài)提示，進(jìn)入相關(guān)頁(yè)面進(jìn)行健康碼申請(qǐng)。

如何用健康碼乘車(chē)？

市民、乘客乘車(chē)（船）前，須掃描車(chē)身（車(chē)站、船）二維碼獲取健康狀態(tài)和車(chē)輛（車(chē)站、船）信息，向工作人員出示后，方可乘車(chē)。

若是通過(guò)支付寶申請(qǐng)的健康碼，建議使用支付寶進(jìn)行乘車(chē)（船）登記；若是通過(guò)微信申請(qǐng)的健康碼，建議使用微信進(jìn)行乘車(chē)（船）登記。

當(dāng)健康碼呈綠色，表示乘客健康碼狀態(tài)正常，可通行；當(dāng)健康碼呈紅色/黃色，表示乘客健康碼狀態(tài)異常，不可通行；當(dāng)健康碼呈灰色，表示乘客健康信息缺失，需獲取健康碼狀態(tài)后按規(guī)定乘車(chē)（船）。（如下圖）

乘坐公交車(chē)時(shí)，市民、乘客上車(chē)前掃碼，出示掃碼界面 ，工作人員核驗(yàn)后乘車(chē)。下車(chē)前，請(qǐng)?jiān)俅螔叽a，上傳同乘信息。

乘坐地鐵/BRT/有軌電車(chē)時(shí)，市民、乘客進(jìn)站前掃碼，出示掃碼界面 ，工作人員核驗(yàn)后乘車(chē)。到站和換乘前，請(qǐng)?jiān)俅螔叽a，上傳同乘信息。

乘坐出租車(chē)時(shí)，市民、乘客上車(chē)時(shí)掃碼，出示掃碼界面，駕駛員核驗(yàn)后乘車(chē)。兩人及以上同乘乘客，須至少有一人掃碼。

乘坐輪渡時(shí)，市民、乘客進(jìn)站前掃碼，出示掃碼界面 ，工作人員核驗(yàn)后進(jìn)站。登船前，請(qǐng)?jiān)俅螔叽a，上傳同乘信息。

無(wú)論是乘坐哪一種公共交通工具時(shí)，市民、乘客都應(yīng)該佩戴好口罩，依次排隊(duì)，有序掃碼登記。

可能遇到的問(wèn)題

1.“實(shí)名登記乘車(chē)（船）”的目的？

一是源頭管理，持湖北健康碼“綠碼”或社區(qū)動(dòng)態(tài)健康監(jiān)測(cè)證明的方可乘車(chē)（船），以保障同乘人員安全；二是同乘追溯，后期一旦有人確診，便可通過(guò)同乘追溯系統(tǒng)告知同乘人員，故需要進(jìn)行實(shí)名登記。實(shí)名登記乘車(chē)（船）是疫情防控期間的一項(xiàng)安全措施，特殊時(shí)期，為了保障廣大乘客的安全，如有不便，敬請(qǐng)諒解。

2、未進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證可以乘車(chē)（船）么？

武漢市交通運(yùn)輸局提醒，廣大市民、乘客在乘坐公共交通工具時(shí)，應(yīng)積極配合、有序開(kāi)展掃碼登記工作。凡不按要求實(shí)名登記的市民、乘客，工作人員有權(quán)拒絕其乘車(chē)（船）。

3.為什么注冊(cè)了湖北省健康碼，實(shí)名認(rèn)證后沒(méi)有出現(xiàn)健康狀態(tài)？

若您注冊(cè)了健康碼，掃碼后健康狀態(tài)為灰色，請(qǐng)您核對(duì)下健康碼注冊(cè)的渠道。若您通過(guò)支付寶申請(qǐng)的健康碼，建議您使用支付寶進(jìn)行乘車(chē)（船）登記。若您通過(guò)微信申請(qǐng)的健康碼，建議您使用微信進(jìn)行乘車(chē)（船）登記。您也可以通過(guò)支付寶/微信完善健康碼后使用。

4、為什么已完成實(shí)名認(rèn)證，但工作人員核驗(yàn)后，仍被拒絕乘車(chē)（船）？

掃描乘車(chē)（船）二維碼，顯示實(shí)名認(rèn)證已完成，但頁(yè)面?zhèn)€人信息處“健康碼”呈現(xiàn)紅色或黃色，則表示您此刻健康狀況不符合通行要求。若為灰色，請(qǐng)您盡快點(diǎn)擊健康碼右側(cè)箭頭，進(jìn)入對(duì)應(yīng)頁(yè)面，完善您的健康碼信息。以上情況，工作人員有權(quán)拒絕其乘車(chē)（船）。

5、中小學(xué)生、老年人、殘疾人等未攜帶智能手機(jī)的特殊群體，如何乘車(chē)（船）？

根據(jù)全省健康碼應(yīng)用的有關(guān)規(guī)定，對(duì)于老人、未成年人或因特殊情況無(wú)法通過(guò)智能手機(jī)申請(qǐng)健康碼的人員，可由家人或者社區(qū)下沉干部代為申領(lǐng)，出行時(shí)可出示圖片或紙質(zhì)“健康碼”。

實(shí)在無(wú)法申領(lǐng)的，憑所在社區(qū)開(kāi)具的健康監(jiān)測(cè)證明出行；此類(lèi)群體乘坐公共交通的，須持學(xué)生卡、老年卡、殘盲卡等實(shí)名卡刷卡乘車(chē)（船），未持實(shí)名卡乘車(chē)的，須攜帶有效身份證明，由現(xiàn)場(chǎng)工作人員代為錄入實(shí)名信息；此類(lèi)群體乘坐出租車(chē)時(shí)，須攜帶有效身份證明，由駕駛員代為錄入實(shí)名信息，如果有其他同乘人員的，可由其中一人錄入信息即可。

6、如果多人同乘出行，可否只登記其中一人？

若乘出租車(chē)，和家人、朋友等一同出行，可只登記一人，以便緊急情況下及時(shí)聯(lián)系。若乘其他公共交通工具，每人均須進(jìn)行掃碼登記，以確保實(shí)現(xiàn)同乘信息可追溯。

7、乘車(chē)（船）掃碼登記和乘車(chē)（船）支付有什么關(guān)系？影響乘車(chē)（船）優(yōu)惠政策嗎？

乘車(chē)（船）掃碼只是登記車(chē)輛、車(chē)站、船只信息，與支付方式無(wú)關(guān)，以往任何的支付方式都可照常使用，也不影響換乘優(yōu)惠政策。為降低感染風(fēng)險(xiǎn)，倡導(dǎo)使用無(wú)接觸式支付。

武漢公交駕駛員在上車(chē)處貼實(shí)名乘車(chē)二維碼標(biāo)牌 長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者楊濤 攝

8、換乘都需要掃碼嗎？

每次出行時(shí)，都需掃描張貼在站內(nèi)、車(chē)內(nèi)的二維碼。地鐵內(nèi)換乘，也需在不同車(chē)廂內(nèi)掃碼上傳同乘信息。

9、車(chē)（船）廂二維碼有何用處？為什么一定要掃？

市民、乘客掃描車(chē)廂二維碼，可上傳自己的乘車(chē)車(chē)廂號(hào)等信息，從而生成更精準(zhǔn)的出行數(shù)據(jù)。一旦所乘交通發(fā)生疫情，可幫助疾控單位更快速、精準(zhǔn)地追溯并通知同乘人員，從而實(shí)現(xiàn)疫情防控的“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療”。

再次提醒：乘坐地鐵、BRT、有軌電車(chē)、輪渡時(shí)，到站及換乘前請(qǐng)自覺(jué)主動(dòng)掃“車(chē)（船）廂碼”登記，上傳車(chē)廂信息；乘坐公交時(shí)，上下車(chē)時(shí)請(qǐng)自覺(jué)主動(dòng)掃“車(chē)廂碼”登記；乘出租車(chē)時(shí)，上車(chē)后請(qǐng)自覺(jué)主動(dòng)掃“車(chē)廂碼”登記。

10、如果在認(rèn)證環(huán)節(jié)未綁定武漢通卡，或本人無(wú)武漢通卡，怎么辦？

線(xiàn)上認(rèn)證環(huán)節(jié)中，您可自主選擇是否綁定武漢通卡，無(wú)卡可選擇“跳過(guò)”。武漢通綁卡與否，暫不影響您的正常乘車(chē)（船），但為了乘車(chē)（船）追溯更準(zhǔn)確，建議您綁定武漢通卡。武漢通卡綁定相關(guān)問(wèn)題咨詢(xún)熱線(xiàn)：027-81886666。

11、早、晚高峰時(shí)段，由于光線(xiàn)太暗等其他因素，掃碼不成功怎么辦？

夜間乘公交、出租車(chē)時(shí)，若光線(xiàn)較暗造成掃碼不便時(shí)，建議您打開(kāi)手機(jī)電筒再次嘗試。乘坐地鐵時(shí)，因人流過(guò)多或其他原因造成不能成功掃碼時(shí)，建議您刷新手機(jī)支付寶或微信應(yīng)用程序后再次嘗試。

12、我預(yù)留的實(shí)名信息安全嗎？是否會(huì)存在個(gè)人隱私泄露？

市民、乘客所登記的信息數(shù)據(jù)（包括個(gè)人聯(lián)系方式、搭乘時(shí)間及車(chē)輛信息）將加密保存在云端專(zhuān)用服務(wù)器，保障乘客信息可靠、安全。

武漢市交通運(yùn)輸局將依法嚴(yán)格保護(hù)個(gè)人隱私和個(gè)人信息安全，除因疫情防控需要向衛(wèi)生疾控等部門(mén)提供乘客信息外，會(huì)嚴(yán)格做好乘客個(gè)人信息的保密工作，不濫用、不泄露。