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小區封閉管理以來，市民們主動配合疫情防控，做到少出門、不出門。 但是，家里慢性病人多，動輒需要十幾種藥，等不得；八旬老人不會用手機支付，想取錢又出不了門；經檢查未被感染，仍然擔心得睡不著，心情低沉…… 5日、6日，記者走進武漢市多個社區探訪，傾聽市民們的心里話、煩心事，也見證了社區干部、下沉黨員靠前服務，聽民意、解民憂、辦實事。 慢性病藥品需求大、缺不得 參加過“98抗洪”的志愿者“接了條” 吡格列酮二甲雙胍片、孟魯司特……5日，長江日報記者走訪江漢區萬松街機場社區，居民宋師傅一口氣報出了多種拗口的藥品名稱，“名字不好念，但是沒有這些藥就不得了了，都是糖尿病、哮喘等慢性病的必備藥”。 社區書記沈林莉也說，居民們的購藥需求確實很大，“家里慢性病人多的，動輒就需要十幾種藥品”。她介紹，最多時，社區有上百戶居民有購藥需求，總量達到數百種。 她說，重癥藥品由社區干部到位于黃石路的定點藥店排隊購買，排到深夜是常有的事。日常藥品的采購則由張虎等志愿者們承擔下來。 宋師傅的困難，“接條”的正是張虎。47歲的黨員張虎得知宋師傅的購藥需求，穿上防護服、戴好口罩，開車前往藥店按需購買。 張虎老家在山東，成長在新疆，定居在武漢。曾在部隊服役20多年的他是名老黨員，1998年抗洪救災還睡過大堤。 2月初，張虎開始服務社區，最初是幫忙消殺，21日大排查結束后開始幫居民代購藥品。“頭幾天特別忙，不算代取的藥品，差不多買了90多份藥。”張虎說，當時居民的藥品需求積壓了很多，“最忙的一天為了買40多份藥，在藥店等了8個小時。”由于他辦事負責、效率高，社區便委托他接管其他兩個小區的購藥服務。 “我們把流程規劃得很清晰，居民先在對口藥房的微信群里發布需求；若藥房沒有我再挨個去其他藥店找。”張虎說，他在群里發布了公告，請居民們有事先找他，“就是想為社區減輕負擔，盡量緩解居民們的買藥難。” 在他的感召下，十余位居民主動加入組建“服務隊”。截至目前，他們已經幫居民代購了300多份藥品。 不會手機支付的86歲老人犯了難 社區志愿者來回跑3趟解決了4個問題 6日上午，武昌區南湖街沁康園小區86歲的孫奶奶遇到了個“大難題”——自己有兩張銀行卡：一張民生銀行的卡，一張建設銀行的卡。前者沒有開通網上支付功能，卡里有余額，后者子女幫她開通了網上支付功能，卡里卻沒錢了。 “家里請了個保姆，該發工資給她了。”老人知道，因為小區封閉管理，自己也沒法出門取錢。老人發愁的事還有不少——年紀大了，智能手機用得不溜，去物業圈存天然氣，買藥、購物也都是麻煩事。 在小區門崗值守的志愿者胡凱得知了孫奶奶的困難。 胡凱立刻趕到4樓的孫奶奶家。孫奶奶很信任胡凱，將自己的兩張銀行卡都交給了胡凱。胡凱輾轉找到民生銀行取款機取了現金，找到建行ATM機，發現沒有存款功能，就從自己的支付寶上把錢轉給孫奶奶，現金自己留下了。隨后，他又幫孫奶奶去物業圈存煤氣、買藥和對接購物清單，來來回回跑了3趟，花了一個多小時。 39歲的胡凱是武漢城市職業學院的老師，2月15日下沉到武昌區南湖街沁康園小區協助防疫工作。 他介紹，該小區760多戶居民中共有29戶高齡獨居老人，孫奶奶和老伴就是其中一戶。目前，社區工作人員和志愿者們都已經主動與這些老人對接，提供各類幫扶。 “胸口不舒服，是不是染上病了？” 社區書記“熱線電話”安撫“心慌”居民 “總覺得胸口不舒服，是不是染上病了，要去醫院治啊？”武漢開發區楓樺葦岸社區的居民韓先生告訴記者，最近，自己心里有點發慌。 韓先生去醫院做過檢查，顯示并未感染新冠肺炎，卻多次找到社區工作人員要求去醫院治療、隔離。 “90后”社區書記劉宜知道，這位居民是心理壓力太大了。劉宜主動打電話問候、溝通安撫。看到劉宜對自己這么上心，韓先生逐漸從對疫情的恐懼中走了出來。 實際上，每天晚上劉宜的手機都會成為“熱線電話”，為感染新冠肺炎的患者和家屬進行心理疏導，經常通話到凌晨兩三點。“我只是扮演了一個傾聽者的角色，他們需要傾訴，知道有人關心他們，心里會好受很多。”劉宜說。 疫情發生以來，為了應對突發情況，劉宜從1月24日就一直常駐社區，24小時待命。她帶領社區工作人員地毯式無差別排查，逐戶深入了解家庭情況、身體情況、需求情況。大排查期間，為了確保不漏一戶、不漏一人，她經常夜間查燈光、查電表、查水表，再對照房號掃網式查遺補缺，成功排查出一戶疑似感染家庭。 小區封閉管理以來，為了打通居民保供“最后100米”，在她的號召下，物業公司、下沉黨員、小區志愿者成立“保供聯盟志愿服務隊”，并為社區35個樓棟分別設立了樓棟長，由樓棟長負責定期在網格群內統計團購數量，聯系供菜單位將分裝菜品運至小區，再由志愿服務隊運回各自單元樓，按順序通知居民下樓取菜，采用掃碼支付方式，全程人員無接觸、無聚集。而對于轄區內空巢、獨居和困難家庭，劉宜都會記下，并由她送菜上門提供幫扶。 |
