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武漢，是全世界大學(xué)生最多的城市之一。開學(xué)在即，武漢火車站迎來了來自全國(guó)各地的大學(xué)生的返校高峰。為此，武漢火車站多措并舉為來漢大學(xué)生開辟了一條“綠色通道”。來自河南駐馬店的王富貴特意從家鄉(xiāng)送女兒到武漢上學(xué)，女兒今年考上了華中科技大學(xué)，王富貴帶上全家人來送她。從下高鐵，走通道、改車票再內(nèi)乘地鐵，一路下來不僅方便、快捷，還時(shí)刻都有志愿者指引。
王富貴：“方便方便，覺得鐵路服務(wù)挺好的。” 僅8月29日，武漢火車站像王富貴這樣的到站旅客就超過了10萬人，到站旅客人數(shù)超過發(fā)送旅客人數(shù)1萬多人，這種現(xiàn)象在武漢站并不多見。為此，武漢站采取多項(xiàng)措施，為到站的大學(xué)生開辟了一條“綠色通道”。武漢火車站值班站長(zhǎng)賈青青：“自8月下旬起，高校大學(xué)生結(jié)束暑假陸續(xù)返校，武漢車站陸續(xù)迎來學(xué)生返校客流高峰，該站從購(gòu)票、進(jìn)站、候車等多個(gè)環(huán)節(jié)入手，提升服務(wù)細(xì)節(jié)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)對(duì)學(xué)生返校高峰。針對(duì)各大高校我們?cè)谲囌緰|、北出站口集中設(shè)置迎新服務(wù)站點(diǎn)的情況，該站每日制定服務(wù)時(shí)間表，安排專人與迎新服務(wù)站點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)接，在進(jìn)出站口、停車場(chǎng)等處所安排20名青年志愿者，配合做好新生進(jìn)出站的服務(wù)引導(dǎo)工作。” 賈青青告訴記者，武漢是大學(xué)生之城，而武漢火車站對(duì)很多大學(xué)新生來說是第一印象。因此，武漢火車站在售票改簽、便捷換乘、學(xué)生專項(xiàng)服務(wù)、志愿者服務(wù)、移動(dòng)信息服務(wù)等多個(gè)方面，都為大學(xué)生特別是新生群體提供了細(xì)致服務(wù)舉措，讓大學(xué)生一到武漢，就能感受到這是一座文明之城、溫馨之城。 賈青青：“武漢火車站在我們“五心”服務(wù)臺(tái)設(shè)立“學(xué)生引導(dǎo)崗”， 提供免費(fèi)便箋、捆綁帶、非處方藥品、針線盒等便民用品20余種，為需要幫助的學(xué)生旅客提供助行服務(wù)，得到了大學(xué)生們的一致好評(píng)。” |
