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對于騷擾電話，群眾深惡痛絕。去年起，國家工信部等多個部門聯(lián)合開展整治騷擾電話專項行動。連日來，武漢多名快遞員反映，他們的電話號碼被人標記為騷擾電話，運營商進行停機處理，致使他們的工作受到影響。 快遞員師先生在武昌中南片區(qū)送快遞。5月中旬，他給客戶打電話通知取件時，發(fā)現(xiàn)手機不能撥出，只能接聽。他并沒有拖欠話費，不知道為何突然停機。作為快遞員，他每天的工作離不開手機，無法打電話直接影響收入。 當天，師先生趕到運營商營業(yè)廳，詢問停機原因。工作人員解釋，可能是他頻繁給客戶打電話，被客戶舉報為騷擾電話。根據(jù)運營商規(guī)定，師先生重新驗證身份，并簽下承諾書，手機號碼很快開通。 不過，5月30日晚，師先生的手機號碼再次停機。5月31日，他早早趕到營業(yè)廳重新開通。誰知道，當晚他的手機號碼又停機了。 師先生說，跟他同一站點的好幾名快遞員，近期也有同樣的遭遇，手機號碼涉及三大運營商。客服發(fā)給師先生的短信稱：“由于您的號碼已被其他用戶舉報為騷擾電話，我公司按照國家相關要求進行處置。” 昨日上午，師先生又來到營業(yè)廳，發(fā)現(xiàn)被停機的用戶不少，而且以快遞員為主。 昨日，楚天都市報記者在一通信運營商洪山廣場營業(yè)廳看到，多名被停機用戶正在排隊處理重新開通事宜，其中不少是快遞員。窗口服務處張貼著《綜合整治騷擾電話專項行動方案》，該行動從去年7月至今年12月。 記者以用戶名義咨詢此事。工作人員說，停機可能是因為機主撥打電話過多，被其他用戶舉報為騷擾電話。停機用戶可以先登記，再申訴重新開通。 昨日下午，師先生告訴記者，經(jīng)過申訴，他的手機號碼已重新開通。但他擔心用不了多久，又會被停機。 在運營商營業(yè)廳，多名被停機用戶表示，他們支持有關部門整治騷擾電話的行動，但希望不要影響快遞等行業(yè)從業(yè)人員的正常工作。 武漢一通信運營商介紹，國家從去年起大力整治騷擾電話，三大通信運營商積極配合，嚴格按照專項行動要求落實。部分快遞員的手機號碼被用戶舉報為騷擾電話后，工信部會將線索轉(zhuǎn)到運營商，運營商核實比對后進行處置。被停機用戶需要重新實名認證，并作出不打商業(yè)營銷電話的承諾，才能重新開通。 |
