|
原標(biāo)題：剛提的新車(chē)空調(diào)不制冷 車(chē)主要求換車(chē)遭拒 4S店解釋系氟壓不夠 車(chē)主提車(chē)時(shí)，4S店銷(xiāo)售提醒汽油不足，先別開(kāi)空調(diào);車(chē)主開(kāi)車(chē)加完油后，打開(kāi)空調(diào)卻發(fā)現(xiàn)不制冷，因此質(zhì)疑交付前空調(diào)就存在問(wèn)題。昨日，武漢黃浦豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司人士解釋稱，新車(chē)檢查時(shí)空調(diào)系統(tǒng)正常，不制冷是因?yàn)榉鷫翰粔?，加好氟后已正常運(yùn)轉(zhuǎn)，后期也會(huì)繼續(xù)跟進(jìn)處理。 青山的黃女士說(shuō)，前幾天，她在江岸區(qū)黃浦科技園的黃浦豐田4S店看中了一款SUV，價(jià)格16萬(wàn)元。首付9萬(wàn)元，剩余的辦理2年分期貸款。16日，她提出試車(chē)，銷(xiāo)售員稱車(chē)子沒(méi)買(mǎi)保險(xiǎn)、也沒(méi)上牌，不便試車(chē)，經(jīng)檢查車(chē)子沒(méi)問(wèn)題，請(qǐng)她放心。當(dāng)天，黃女士付了9萬(wàn)元開(kāi)了發(fā)票，買(mǎi)了保險(xiǎn)。17日下午提車(chē)前，黃女士付了購(gòu)置稅，選好了車(chē)牌號(hào)。接著，銷(xiāo)售員帶她去提車(chē)，并演示了駕駛操作。“銷(xiāo)售員告訴了我空調(diào)按鈕在哪里，但讓我暫時(shí)不要開(kāi)空調(diào)，說(shuō)是怕油不夠，讓我加完油再開(kāi)。”黃女士說(shuō)，她駕車(chē)到1.2公里外的加油站，加滿油后打開(kāi)空調(diào)制冷，吹出的卻是熱風(fēng)。黃女士忙開(kāi)車(chē)回到4S店，車(chē)間主管檢查后表示空調(diào)缺氟，但沒(méi)找到漏點(diǎn)。這讓黃女士很納悶，懷疑車(chē)子在交付前空調(diào)就存在問(wèn)題，于是向銷(xiāo)售員提出換車(chē)要求，遭到拒絕。 昨日中午，楚天都市報(bào)記者來(lái)到黃浦豐田4S店。銷(xiāo)售經(jīng)理王女士解釋，16日已對(duì)黃女士的新車(chē)做過(guò)PDI(即車(chē)輛的售前檢驗(yàn)記錄)檢測(cè)，空調(diào)系統(tǒng)沒(méi)有問(wèn)題，新車(chē)的油量很少，所以建議車(chē)主先加油再開(kāi)空調(diào)，屬于正常行為。車(chē)主反映空調(diào)不制冷，車(chē)間主管檢查發(fā)現(xiàn)只是氟壓不夠，加好后能正常使用。氟壓不夠只是小問(wèn)題，達(dá)不到汽車(chē)三包中的換車(chē)條件，店里會(huì)根據(jù)三包法相關(guān)規(guī)定，繼續(xù)為車(chē)主處理此事。 新車(chē)怎么會(huì)氟壓不夠?該4S店車(chē)間主管劉先生介紹，經(jīng)檢查，并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有漏點(diǎn)，缺氟的具體原因還不清楚。出現(xiàn)這種情況，可能是廠家在生產(chǎn)線上沒(méi)有加足氟，也可能有輕微的滲漏點(diǎn)，還需要進(jìn)一步觀察，待使用一段時(shí)間后再檢查。 對(duì)于4S店的解決方案，黃女士并不滿意。她說(shuō)自己買(mǎi)的是新車(chē)，4S店應(yīng)保證車(chē)輛功能的正常使用，店方?jīng)]有當(dāng)她的面做PDI檢測(cè)，第一次打開(kāi)空調(diào)就不制冷，這讓她對(duì)4S店的檢測(cè)結(jié)果存疑，希望店方另找第三方機(jī)構(gòu)檢測(cè)，以消除她的擔(dān)憂。經(jīng)雙方進(jìn)一步協(xié)商，4S店承諾延保一年，送一次保養(yǎng)，并讓黃女士把車(chē)再開(kāi)一周，若檢測(cè)發(fā)現(xiàn)還是有問(wèn)題再來(lái)解決。 業(yè)內(nèi)人士提醒，提車(chē)時(shí)，客戶可要求4S店當(dāng)面做PDI檢測(cè)。首先要詳細(xì)檢查車(chē)輛外觀，看漆面是否有劃痕，然后打開(kāi)發(fā)動(dòng)機(jī)蓋查看，比如各種油液在涼車(chē)狀態(tài)下的剩余量是否達(dá)標(biāo)，其中最重要的就是機(jī)油、防凍液和剎車(chē)油，這些補(bǔ)液壺都能在發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)的明顯位置看到。進(jìn)入車(chē)內(nèi)后要查看公里數(shù)，新車(chē)50公里內(nèi)都是正常的。車(chē)主在現(xiàn)場(chǎng)要問(wèn)清車(chē)輛基本的使用方法，讓銷(xiāo)售員盡可能檢查車(chē)燈、空調(diào)、雨刷等。車(chē)輛都檢查完畢后再去交錢(qián)，期間一定要看清、算清、點(diǎn)清。最后出門(mén)時(shí)，車(chē)主還應(yīng)保管好發(fā)票、合格證、車(chē)輛一致證書(shū)等材料。 |
