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原標題：市治庸辦關注城建、司法、環保系統不滿意問題 法律援助中心工作人員 竟然推銷有償法律服務
各區紀委不滿意件調查處理情況統計表
市紀委派駐紀檢組、派出紀工委滿意件調查處理情況統計表 長江日報訊（記者楊榮峰通訊員尤龍）近日，市治庸辦8月13日至8月19日“雙評議”周報出爐并簽發至各參評單位。 本期周報關注城建、司法、環保系統的不滿意問題，督促其窗口服務、行政審批、現場執法等方面工作去沉疴、提質量。 綜合排名： 武漢開發區（漢南區）短信微信平臺均第一 短信平臺： 各區綜合排名前三位為武漢開發區（漢南區）、新洲區、蔡甸區，后三位為江夏區、江漢區、青山區（倒數第一）； 市直部門綜合排名前五位為市國土規劃局、市教育局、武漢仲裁委辦、市僑聯、市工商局，后五位為市城建委、市民宗委、市發改委、市安監局、市總工會（倒數第一）； 公共服務企業綜合排名前兩位為武漢電信公司、武漢地鐵集團，后兩位為市天然氣公司、武漢聯通公司（倒數第一）。 微信平臺： 各區綜合排名前三位為武漢開發區（漢南區）、江夏區、江岸區，后三位為江漢區、青山區、硚口區（倒數第一）； 市直部門綜合排名前五位為市城管委、武漢仲裁委辦、市政府法制辦、市統計局、市商務局，后五位為市旅游委、市水務局、市司法局、貿促會武漢分會、市發改委（倒數第一）； 公共服務企業綜合排名前兩位為武漢水務集團、武漢供電公司，后兩位為武漢聯通公司、武漢移動公司（倒數第一）。 “不滿意件”調查處理情況： 截至8月19日已處理466人 按照全市“雙評議”工作部署，各區紀委、市紀委各派駐紀檢組負責組織開展“雙評議”網絡平臺不滿意件調查處理工作。截至8月19日，市治庸問責辦共交辦問題1408個，查實問題473個，處理466人，其中涉及處級干部17人，給予黨紀政務處分17人，問責處理207人。 不滿意問題摘編： 市司法援助中心主動介紹有償法律服務 截至8月19日，市“雙評議”網絡平臺共收到全市城建部門不滿意評價77條，其中短信平臺65條、微信平臺12條，占全市不滿意評價比例為0.81%。經分析梳理，重點不滿意問題如下： 反映市城建委建設工程安全監督站審核窗口少，辦事等待時間久，同時備案換證時間過長，耽誤群眾工作和時間。 反映市城建委建筑節能辦公室一次性告知書信息不完整，表格中無蓋章要求，但實際審核中需要額外加蓋設計單位公章才能通過。工作人員對此事未提前告知，導致群眾多跑路。 截至8月19日，市“雙評議”網絡平臺共收到全市司法系統不滿意評價169條，其中短信平臺149條、微信平臺20條，占全市不滿意評價比例為1.78%。經分析梳理，重點不滿意問題如下： 反映市司法局法律援助中心“12348”公共法律服務熱線工作人員在接待群眾來電時，主動向群眾介紹有償法律服務代理業務。 反映市司法局洪興公證處、中星公證處相關公證員在接待群眾時態度不熱情、解釋不全面、專業性不強，無法給群眾提供有效幫助。 截至8月19日，市“雙評議”網絡平臺共收到全市環保部門不滿意評價17條，其中短信平臺16條、微信平臺1條，占全市不滿意評價比例為0.18%。經分析梳理，重點不滿意問題如下： 反映東西湖區環保局環境監察大隊在處理異味擾民問題時，未及時督促相關企業進行整改，導致異味擾民長期未得到解決。 反映新洲區環保局環境監察大隊工作人員在辦理群眾改造補助資金申請時，因暫時聯系不上申請人將資料擱置，導致群眾補助資金得不到及時發放。 問題調查整改案例摘編： 市安全監督站加大信息管理平臺技術改造 各區治庸問責辦和市派駐紀檢組高度重視不滿意件調查工作，以嚴肅問責追責倒逼各參評單位正視群眾訴求，改進工作作風，真正讓群眾感受到“雙評議”活動成效。 關于市民反映的“市城建委建設工程安全監督站換證時間長”的問題。經調查，該問題屬實。市安全監督站對全市集中更換建筑起重機械設備電子備案證工作量預判不夠，在業務積壓情況發生后未及時處理和報告，導致辦理換證工作期限延長，給群眾帶來不便。針對上述問題，給予該站技術科科長楊道合和工作人員石磊責令作出書面檢查處理。同時增加換證工作人員數量，加大信息管理平臺技術改造，對備案換證工作提速辦理，資料齊全的做到當天辦結。 關于市民反映的“東西湖區環保局環境監察大隊處理異味擾民不力”的問題。經調查，該問題屬實。在接到群眾投訴后，區環保局環境監察大隊二中隊多次組織現場檢查，但未及時采取有效措施，導致該問題長時間得不到有效解決。針對上述問題，給予該局環境監察大隊二中隊隊長陳雪批評教育處理，給予隊員魯浩瀚責令作出書面檢查處理。 關于市民反映的“新洲區司法局公證處辦事取號難，叫號慢”的問題。經調查，該問題屬實。新洲區司法局公證處服務意識不佳，每天限制取號數量，導致群眾多次跑；工作設置不合理，對積壓業務未及時處理，第二天上班仍在辦理前一天未完成事項，導致當日群眾辦事等待時間長。針對上述問題，給予新洲區司法局公證處主任曹虹責令作出書面檢查處理。 |
