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晨練、棋牌噪音太大，在公共場所擅自散發廣告……今起，這些不文明行為都可以通過網站、微信直接投訴，由責任單位在限定時間內處置完畢，投訴的群眾還可以收到回告。 記者從市文明辦獲悉，武漢市文明城市建設“負面清單”的“不文明行為隨手傳”平臺今日正式上線。網址為www點whswmcsjsfmqd點com，微信公眾號名稱為“武漢市文明城市建設負面清單”。 市文明辦介紹，于2016年11月實施的文明城市建設“負面清單”，涵蓋了噪音擾民、占道經營等100條文明城市建設問題，要求責任部門在限定時間內處理完畢。之前，這些問題投訴的來源主要依靠“市長熱線”平臺投訴。“不文明行為隨手傳”平臺上線后，市民的投訴渠道在“市長熱線”的基礎上，增加了“隨手傳”平臺的網站和微信，為市民群眾參與文明城市創建、反映問題訴求搭建了新的便捷渠道。 為體驗這一投訴方式，記者通過手機微信添加了“武漢市文明城市建設負面清單”微信公眾號。選擇屏幕下方菜單中的“隨手傳”功能，用手機號完成注冊后，即可進入投訴頁面。投訴人填寫投訴問題的類型、發生時間、發生地點等信息，點擊“提交”后，投訴行為就完成了。頁面提示，“投訴處理情況將通過您提供的聯系方式進行回復”。 “負面清單”上的100條問題，都明確了責任部門和辦理時限，辦理時限還分“應急類”和“非應急類”。如“油煙污染”的主辦責任單位就是轄區政府，非應急辦理時限為5個工作日，應急辦理時限為2小時；“占道經營”的主辦責任單位也是轄區政府，非應急辦理時限為5個工作日，應急辦理時限為24小時。記者梳理發現，對市民生活影響較大的絕大多數問題，其應急辦理時限都在24小時內。 責任單位落實“負面清單”的情況，有嚴格的打分考評制度，市文明辦每月實行月考評、月通報，落實不理想的，會影響其文明城市建設年度績效考核、文明單位考評等，相關領導還有可能被追責。去年7月起，“負面清單”指標還被納入全市各績效責任單位文明城市建設年度績效核心指標考評，由市考評辦實施月（季度）考評、月（季度）排名、月（季度）通報制度，有效推動了市民投訴問題的整改落實。從今年4月份的分析情況看，投訴問題處置辦結率為99%。
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