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（通訊員黃為 劉古鈺婷）7月6日，武漢科技大學材料與冶金學院“紅湘學旅”赴湖南長沙黨史學習教育暑期實踐團隊參觀寧鄉市民之家，感受現代科技給民事民生帶來的便捷。此次游學由院團委書記、18級輔導員胡適領隊。
全體學生跟隨著講解員的腳步，順著市民之家一路走下來。不少學生拿出手機，拍攝照片，錄制視頻。“市民之家將寧鄉市人民政府與文化公園連接起來，既提供服務也供市民們休息娛樂。”講解員指著前方的17個窗口說道：“這是違章處理窗口，它可以受理全國各地所有車輛的違章處理業務。”
“我們通過集中審批服務、整合資源和固化模板，實現線下“進一張門，辦所有事”，線上“足不出戶，一網辦通”。學生們圍在講解員的身邊，觀看講解員如何利用手機APP進行業務辦理。胡適感嘆道：“我在其他地方也見過現代化的政務服務中心，但像寧鄉這么成熟的還是第一次見。”
參觀結束后，一樓大廳的機器人吸引了大家的注意。這個政務機器人叫“明明”，基本概況、排隊叫號、窗口導航、網上辦事、一事一辦……，只有我們想不到，沒有它辦不到。蔣艷雯模擬市民進行業務辦理，發現只需要和“明明”面對面語音對話，它就能為你答疑解惑。“這個機器人操作起來很方便，又不需要排隊，真的能節省不少時間。”蔣艷雯說道。
據工作人員介紹，自2019年5月引入2臺政務機器人以來，市民辦理業務的效率提高不少，平均每人只需等待九分鐘即可辦理業務。“市民之家的方便快捷讓我感受到我們的國家正變得越來越強大。希望我也能將所學知識運用的實際中，方便每個人的生活。”閔星瑞說道。
秉承著“以一流的標準為人民服務，以一流的服務讓人民滿意”的理念，寧鄉市民之家進駐37家行政審批服務單位、20家公共服務單位，設置231個窗口、470項審批事項。市民們進入辦事大廳后即可去往對應窗口辦理業務，真正做到了“一件事一次辦”。
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