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乘客自助辦理值機手續 楚天都市報極目新聞記者 石倩 通訊員 鄭卓睿 1分鐘辦好自助值機，2分鐘完成自助行李托運，3秒通過人臉識別，刷臉登機。近日，不少旅客發現，武漢天河國際機場變得越來越“智能”。旅客自助辦完值機手續，無須打印登機牌，只要刷身份證、配合人臉識別，便可輕松通過安檢閘機和登機通道。機場方面介紹，使用全套自助設備乘機可以節省20至30分鐘排隊時間。 三分鐘就辦好行李托運 3月11日，在武漢天河國際機場T3航站樓，旅客吳女士拿著身份證，在一臺自助設備上辦理行李托運。“以前在天河機場坐飛機，總是要提前2個多小時出發，生怕辦理各種手續耽誤時間。現在不用這么趕了。”吳女士說。這次出行，機場工作人員向她推薦使用全自助托運行李設備。不一會兒，值機和行李托運都搞定了。 湖北機場集團相關負責人介紹，天河機場新增了20臺全自助托運行李設備。目前，自助行李托運柜臺設置在四層國內出發大廳E值機島東側E13-E20柜臺、F值機島東側F17-F20柜臺、J值機島東側J17-J20柜臺、K值機島西側K7-10柜臺。 天河機場地服公司國內值機主任徐靜介紹，全自助托運行李設備能自動檢測行李的尺寸、重量是否符合標準，可極大地為旅客節省排隊等候時間。“在人工柜臺辦理托運手續，平均每位旅客要花10分鐘左右。旅客使用全自助托運行李設備，只需要3分鐘即可辦理完手續。”徐靜說。 八成旅客嘗鮮刷臉登機 “我現在都是用二維碼出行，不用領登機牌，也不用太早到機場。”武漢市民楊先生說。他經常乘坐飛機出差，掃碼過檢已成習慣。近日，他驚喜地發現，天河機場的登機口也引進了自助設備，可以刷臉登機了。 湖北機場集團相關負責人介紹，天河機場T3航站樓內1、2、3、7等共計14個登機口處，分別安裝了兩條雙門雙向閘機通道，可以實現刷臉登機，平均3-5秒就可以通行一名旅客。自助登機閘機優先采用人臉識別比對，只有在人臉比對失敗的情況下，才采用登機牌、身份證信息核對的輔助形式。該設備能有效提高旅客登機通行效率，避免登機口前排起長隊，也能避免部分粗心的旅客走錯登機口，誤入其它航班。 記者了解到，自助登機閘機系統具備防尾隨告警功能，每次只允許一名身高1.4米以上的旅客進入通道。身高不足1.4米、懷抱嬰幼兒、行動不方便的旅客，仍需使用閘機系統旁的人工核驗通道。 數據顯示，今年以來，使用刷臉登機的旅客已經超過八成。 全程自助乘機效率大增 昨日，記者在天河機場T3航站樓看到，國內安檢A04、A05、B04、B05通道，均安裝了智能安檢設備。安檢驗證閘機采取人臉識別和身份證比對，準確率接近100%。 此外，自助隨身行李投放及回筐系統，一次可容納6名旅客同時操作，極大提升了空間使用效率。安檢人員介紹，智能安檢通道的通行效率，是傳統安檢通道的1.5倍以上，且查驗準確率提升了50%以上。 據測算，旅客從進入航站樓到坐上飛機，如果全部流程均使用自助設備，可以節省近30分鐘的排隊時間。 湖北機場集團相關負責人介紹，天河機場持續發力建設智慧機場。2018年6月，天河機場就在國內率先嘗試無紙化乘機流程，旅客可以全程使用網上值機生成的手機二維碼，完成安檢、登機出港流程。2020年10月，天河機場再次推出自助行李托運、智能安檢、刷臉登機等自助項目。 |
