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規劃建設咨詢應答客服中心，全面推行周六延時服務，依法保護市場主體安心經營、放心投資、專心發展，昨日極目新聞記者從武漢市公安局獲悉，該局出臺全市公安機關優化營商環境實施意見（以下簡稱“實施意見”）。
優化公安政務服務方面，大力推進“放管服”改革，優化涉企行政審批流程，服務工程項目快速落地。加強服務窗口建設，推動跨警種服務事項“一窗受理”。在市、區公安政務服務中心和派出所窗口全面推行周六延時服務，切實解決廣大市民辦事“上班沒空辦、下班沒處辦”的難點問題。
“實施意見”首次提出規劃建設咨詢應答客服中心，建設整合各警種、分局咨詢投訴電話，建設集咨詢、投訴、預約、回訪于一體的專業化人工客服團隊，及時回應群眾關切。
優化營商環境離不開安全穩定的治安環境。“實施意見”要求嚴厲打擊危害人民群眾生命財產安全的違法犯罪，依法保護市場主體，對全市億元以上重點項目和規模以上重點企業加強安全防范，落實“一點一警一室”，依法加快辦理涉企案件事件，對企業報案、求助、申訴快速處理，從重從快打擊涉企違法犯罪，保障市場主體安心經營、放心投資、專心發展。
“實施意見”還要求全市公安機關嚴格區分經濟糾紛與經濟犯罪、民事責任與刑事責任界限，嚴禁以刑事手段插手經濟糾紛。加強涉及企業及相關權益保護案件抽查，圍繞執法不作為、執法不公、執法不嚴、刑事執法介入經濟糾紛等，開展專項執法巡查和監督，提升執法能力和執法水平。（記者吳昌華 通訊員武龔瑄）
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