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佳節臨近，步履匆匆。 一場人口大遷移的春運，也是一場辛勤的攻堅戰。無數交通人用自己的奉獻與汗水，守護著旅途的平安溫馨。春運大潮中，有何新圖景？有什么新變化？湖北全媒記者深入春運一線，跟班工作人員，推出《春運跟班記》報道，記錄他們忙碌的身影，講述春運中的新鮮故事。 “媽媽，快過來，這里有滑滑梯。”1月25日9點30分，武昌火車站，5歲的小甜甜發現了大廳西北角的好去處。 媽媽李彩云拖著行李箱，緊跟著女兒，走進了一間特別的房間。房間門口，掛著一塊省總工會去年12月頒發的牌匾：湖北省示范愛心母嬰室。 一進屋，小甜甜迫不及待地爬上了滑滑梯，旁邊穿鐵路制服的阿姨和穿橘色馬甲的姐姐，連忙招呼著她。 帶著孩子回老家岳陽的李彩云在漢務工。她要乘坐的Z1137（烏魯木齊—廣州）列車晚點1小時，孩子四處跑動，累得她夠嗆。現在，女兒找到了開心地，李彩云頓時輕松下來了。 母嬰室地面干凈整潔，墻壁貼著軟靠，滑梯下方鋪著卡通坐墊。“哺乳室”里，擺放著2張嬰兒床、2個護理臺和3張軟沙發，沙發前面掛有簾子，拉上就是獨立的“私密空間”。打開靠墻的柜子，里面有小冰箱、暖奶消毒器、奶瓶加熱器、紙尿褲、母嬰圖書。 李彩云不知道的是，屋內穿鐵路制服和穿橘色馬甲的3名女服務人員，有著特殊的身份——“媽媽團”。 “鐵路阿姨”叫徐芳，武昌站工作人員。穿橘色馬甲的年輕女孩，春運志愿者，3人組成了這一天的“媽媽團”。 “媽媽團”，武昌站今年春運期間推出的最溫馨服務：陪孩子們玩耍，照顧哺乳媽媽。“媽媽團”由8名已育女職工和10多名大學生志愿者組成，三人一組，輪流值班。 “媽媽團”是怎么回事？ 武昌火車站相關負責人說，春運期間，許多女性帶著小孩甚至嬰兒出行。此前，他們設立了母嬰室，讓這些媽媽們有地方照顧孩子、為孩子哺乳。在服務中，車站發現，僅提供場地，難以解決媽媽們的難題。有些媽媽上廁所，不得不帶著男孩子；一邊抱著孩子一邊沖牛奶容易燙傷；還有一些生理問題十分不便。 春運前，武昌站愛心服務臺討論“客服提質”，有人提出建立“媽媽團”。經過挑選，8名有撫育孩子經驗的女職工成為“媽媽團”成員，同時，經過篩選，從武漢高校的數百名學生志愿者中挑選出10多人當幫手。 經過兩天的培訓，志愿者掌握了引導孩子游戲、與孩子互動等知識。“當了5天娃娃兵，我有經驗啦。”19歲的志愿者朱潤開心地說，為了哄小朋友，她特意買來了育兒書，學會了40多首兒歌，背會20個故事，還在網上查了一些游戲。 記者現場蹲點3個多小時，先后來了23名小孩和2名哺乳媽媽。徐芳和志愿者就像幼兒園的老師一樣，一會唱歌，一會跳舞，一會講故事，還給小女孩扎辮子、縫帽子……陣陣歡笑聲，不斷從母嬰室傳出。 自21日春運開始，5天來，“媽媽團”已為200多名兒童、10多名孕婦及哺乳媽媽提供服務。武昌站相關負責人表示，春運高峰期，日均兒童人數超過6000人，陪護需求量巨大，“媽媽團”成員將全身心投入，送上溫馨細致的服務。 |
