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湖北省公安廳有關負責人介紹，今年以來，湖北警方深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，戶政、交管、出入境等部門圍繞解決群眾“急難愁盼”問題，推出非工作時間延時辦理服務，涉及11類461項服務事項，著力破解群眾“上班沒空辦，下班沒處辦”難題。 “當我趕到北港派出所時，她竟然還在服務大廳等著。”近日，一封感謝信寄到武漢市公安局洪山區分局北港派出所窗口民警聶紅的手中。信中，陳先生用8個感嘆號表達了對民警加班辦證的感激。陳先生是湖北人，目前居住在上海市徐匯區。4月初，他在網上預約了4月17日下午在北港派出所辦理身份證換證業務。因不慎錯過高鐵，陳先生改簽動車，加之對武漢道路情況不熟悉，直到當晚6時多他才匆匆趕到派出所。當天正逢星期六，派出所窗口服務時間截止到下午4時。陳先生趕到時，離下班時間已經過去2個小時了。 “真不好意思！”陳先生不斷表示歉意。民警聶紅卻笑著說：“沒事，等你的這段時間正好幫別的幾名群眾辦好了戶籍的事，再說你從上海趕過來也不容易。”在核實信息后，陳先生的業務迅速辦理完畢。“辦理護照、港澳通行證、居民身份證等，要求現場拍照、采集指紋，群眾需要到窗口辦理。很多人平時要上班，沒時間來辦理，為滿足群眾辦證需求，我們推出周六辦理服務。”聶紅說。 目前，武漢、十堰、荊州、宜昌政務服務中心已全面推行“周六不休息”延時服務，群眾可在周六前往現場辦理戶政業務。省內其他市州群眾可在非工作日通過電話、上網等方式預約辦理戶政、交管相關業務。所有設區的市級公安出入境管理部門向社會公布了辦證服務場所地址、咨詢服務電話和工作時間，為群眾提供周六、辦證高峰、節假日前延時、錯峰受理申請服務，同時設置“綠色通道”為有緊急事由的申請人提供加急服務。 截至目前，全省各級政務服務中心公安窗口非工作時間辦理戶政業務37.8萬筆，公安出入境窗口非工作時間辦理業務2800余筆。依托科技信息化提供“八小時外”便民服務，是湖北警方政務服務推行“延時辦理”的有力支撐。 武漢、襄陽等地推行24小時“無人車管所”，為群眾提供全天候車管自助服務。根據自助終端的圖文提示，群眾點擊觸摸屏即可快捷完成車輛換證、補證、六年免檢、個人體檢等車駕駛證業務。 “無人車管所開放后，不僅方便了群眾隨時辦理車駕管業務，且辦理速度不斷提高，我們正面向全省推廣。”湖北省公安廳交管局有關負責人介紹。 |
