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7月26日，新華社記者實名舉報“中福在線”嚴重違規運營，指出其已由名義上的國有控股企業“暗變”成高管掌控的個人“財富帝國”。一時將福彩推向風口浪尖。
近年來，福彩問題時有發生，今年1月中國教育電視臺直播的福彩“雙色球”開獎突然取消，直到當日23點40分左右中彩網官方微博才公布中獎號碼。今年4月，上海福彩中心因技術故障開獎延遲。
面對這些事故的發生，彩票管理方有時保持沉默，有時給予民眾一定的解釋。不管官方解釋說明是純技術故障問題，還是其他非人為突發事件，都不能完全抵消民眾的猜疑。
民眾在猜疑過程中，一是懷疑是否是真正的純技術故障，二是懷疑系統漏洞，三則是人為因素從中作梗。民眾由于缺乏官方解釋信息，對真實情況又僅僅是一知半解，而官方卻常常不能給民眾一個合理的解釋。
民眾猜疑并不是空穴來風，2004年出現的“彩票寶馬[微博]案”和2009年的深圳“木馬偽造3305萬巨獎案”，這些前車之鑒讓民眾對福彩系統失去了信任基礎。另外，民眾與彩票管理方之間由于長期缺乏溝通，彩票管理方長期缺乏信息的公開，民眾沒有能夠正常地行使自身的知情權和監督權，導致一旦發生福彩問題，民眾首先想到的就是官方“貓膩”和“黑幕”，由于先入為主的慣性思維，事后官方無論再怎么解釋，都無法輕易說服民眾。
關于資金的管理問題，是大家最為關注的焦點。今年6月，國家審計署公布了對18個省市的彩票審計結果，違規問題金額達到169.32億元，占抽查資金總額的25.73%。這樣的調查結果也給彩票管理方一記響亮的耳光，福利彩票事業是為福利事業提供資金支持的，但是這些大量的資金不但沒有流向它們該去的地方，反而流向一些人的個人腰包中，不得不讓相關的行政部門痛定思過，吸收經驗教訓，重塑公信力。
今年6月，民政部關于印發了《建設“陽光福彩”專項行動方案》的通知，自2015年7月至12月，全國民政系統和福彩系統紛紛開展“陽光福彩”專項行動。從此次行動的工作目標中不難發現，民政部對于全面整改審計發現的問題的決心。
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